Hallo zusammen!
Ich betreibe seit kurzem ein Onlineshop und habe mich für Lexware financial office pro entschieden. Also, bin neu sowohl wie in der Warenwirtschaft sowie in der Buchhaltung. Vor paar Tagen habe ich eine Reklamation bekommen und muss nun eine Ersatzlieferung leisten. Meine Frage an euch wäre wie ich das am besten in der Warenwirtschaft mache, so dass ich später keine Probleme kriege. Habe bereits einiges dazu im Internet gelesen, aber nicht wirklich eine Antwort gefunden.
Ich habe mir folgendes überlegt:
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Erstellen eines 0€ Lieferscheins, aber da der Lieferschein ohne Weiterführen als offen gekennzeichnet bleibt und das Obsolet-Status sich bei dieser Beleg-Art nicht setzen lässt, würde ich ihn gern zu einer 0€ Rechnung weiterführen. Dabei besteht aber das Problem, dass die 0€ Rechnungen von dem Programm in die Buchhaltung nicht übertragen werden, und es eine Lüke bei der Belegnummerierung entsteht (Das Programm meckert zwar nicht, aber man sieht, dass z.B. zwischen 8 und 10 eine 9 fehlt). Die 0-Rechnung bleibt aber in der Warenwirtschaft erhalten. Sind diesen Lüken in der Buchhaltung schlimm? Kann ich deswegen bei der Prüfung Probleme kriegen? Und wenn ich eine 0€ Rechnung erstellen darf, muss ich den Preis manuell auf 0 setzen oder lieber 100% Rabatt gewähren (soll es ersichtlich sein was die Ware sonst gekostet hätte)?
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Ist evtl. eine Manuelle Lagerbewegung mit einem Kommentar ausreichend? Aber dann kriegt Kunde kein Lieferschein.
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Eine Korrektur der ursprünglichen Rechnung und Erstellen einer neuen finde ich nicht so gut, weil 1. dem Lager wird die zurückgeschickte mangelhafte Ware gutgeschrieben und 2., wenn es wieder zu Garantiefällen kommt, wird da nicht von dem Rechnungsdatum gerechnet? Ersatzlieferung verlängert doch nicht die Gewährleistungszeit von 2 Jahren oder?
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Das Buchen mit 1 Cent und ausschließendes Stornieren finde ich umständlich.
Wie wird es in den anderen Firmen handgehabt? Eine Kennzeichnung des Lieferscheins als erledigt wäre super, aber Lexware bietet so was leider nicht an (ist das wahrscheinlich gesetzlich nicht erlaubt?)…