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Berechnung U1

Hier ist Platz für Themen rund um die Lexware Programme lohn+gehalt, fehlzeiten und reisekosten.

Moderator: Steve Rückwardt

AK10365
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Re: Berechnung U1

Beitragvon AK10365 » So 17. Dez 2017, 15:32

Hallo Steve,
vielen Dank für die Antwort zu später Stunde.

Nach der Mail ohne Lösung hatte ich in etwa das getan, was Du geraten hast. Allerdings gab es nur die Zusicherung, dass die Mitarbeiterin am Telefon mir noch einmal eine Mail -dieses Mal mit Lösungsansatz- schicken würde. Passiert ist nichts.

Die Nachricht zu sv-net passt in die Welt und ist recht ärgerlich. Also muss ich wohl doch wieder Geld ausgeben für die kostenpflichtige Hotline bei Lexware, damit das Problem gelöst wird. Oder sv-net erst einmal nur für die betroffene Betriebsnummer nutzen.

Dir einen schönen Rest-Sonntag und eine gute Advents-Zeit.
Grüße aus Berlin

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Steve Rückwardt
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Re: Berechnung U1

Beitragvon Steve Rückwardt » Do 21. Dez 2017, 09:38

Allerdings gab es nur die Zusicherung, dass die Mitarbeiterin am Telefon mir noch einmal eine Mail -dieses Mal mit Lösungsansatz- schicken würde. Passiert ist nichts.
Diesbezüglich habe ich Dir eben eine private Nachricht gesandt.
Beste Grüsse

Steve
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Re: Berechnung U1

Beitragvon Steve Rückwardt » Fr 12. Jan 2018, 09:09

Konnte der Sachverhalt zwischenzeitlich mit Hilfe der Hotline geklärt werden?
Beste Grüsse

Steve
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Re: Berechnung U1

Beitragvon AK10365 » Fr 12. Jan 2018, 09:38

Hallo Steve,
soeben in diesem Moment ist die Verbindung beendet und das Problem gelöst.

Was bei der letzten Online Sitzung nicht funktioniert hatte ging jetzt: Wir habe eine neue Lohnart für Lohnfortzahlung krank angelegt. Jetzt konnte man auswählen, von welchem Mandanten die Lohnart kopiert werden soll, da habe ich meine Musterfirma genommen, bei der ich wusste dass die Auswahl "in voller Höhe" vorhanden war. Test war erfolgreich, ich habe der Frau Evert geraten, sich ein Bienchen zu malen.

Auch Dir noch einmal herzlichen Dank und schönes WE.
Viele Grüße aus Berlin-Lichtenberg

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Re: Berechnung U1

Beitragvon Steve Rückwardt » Sa 20. Jan 2018, 22:42

Problem gelöst
Perfekt! :)

Danke für die Rückmeldung.
Beste Grüsse

Steve
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