fehlender Beitragssatz seit Update auf 2015

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Moderator: Steve Rückwardt

victario
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Re: fehlender Beitragssatz seit Update auf 2015

Beitrag von victario » Mi 17. Dez 2014, 01:27

Ja, die U1 und 2 sind richtig. Es ging ja auch bis zum update und ich hab da ja auch nichts verändert. Wie gesagt, erst nachdem ich die 2015 er Version eingespielt habe, kamen diese Probleme.
Ein neueres Update ist ja eh nicht verfügbar und ich hab ja inzwischen die Version 19.01. Aber diese Fehlermeldung hatte ich auch, heute ist diese aber verschwunden und mir wird gesagt, dass es keine neuen Updates gibt.
Aber wichtig ist, dass ich schnell Hilfe bekomme, da ich keine Abrechnung für Dezember machen kann und diese morgen bei mir fällig wäre...

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Steve Rückwardt
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Re: fehlender Beitragssatz seit Update auf 2015

Beitrag von Steve Rückwardt » Mi 17. Dez 2014, 01:57

Hallo Vicki,
victario hat geschrieben:Ja, die U1 und 2 sind richtig. Es ging ja auch bis zum update und ich hab da ja auch nichts verändert. Wie gesagt, erst nachdem ich die 2015 er Version eingespielt habe, kamen diese Probleme.
wenn das soweit alles stimmt, muss ich leider passen und empfehle Dir, Dich an die Hotline zu wenden, so dass jemand von Lexware mal mit auf Deinen Rechner schaut und prüft, was da los ist und zusammen mit Dir die Sache klärt.
Beste Grüsse

Steve
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Re: fehlender Beitragssatz seit Update auf 2015

Beitrag von victario » Mi 17. Dez 2014, 16:22

Danke, ich hab dort angerufen und mit dem Support das Problem gelöst. Das Thema darf geschlossen werden

Schöne Feiertage, Vicki Wieland

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Re: fehlender Beitragssatz seit Update auf 2015

Beitrag von Steve Rückwardt » Mi 17. Dez 2014, 16:34

Hallo Vicki,
victario hat geschrieben:Danke, ich hab dort angerufen und mit dem Support das Problem gelöst.
verrätst Du uns auch, wie Ihr es gelöst habt? Das hilft ggf. auch anderen Nutzern. :)

Danke.
Beste Grüsse

Steve
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Re: fehlender Beitragssatz seit Update auf 2015

Beitrag von victario » Mi 17. Dez 2014, 23:16

Das hätte ich gemacht, wenn ich´s gewußt hätte... Die haben sich bei mir eingeloggt und es gelöst. Aber am Wochenende will ich das ganze mal mit meinem Laptop durchspielen und Euch dann genau schildern, was in diesem Falle zu tun ist. Ein bißchen konnte ich ja sehen, ging ziemlich schnell das Ganze...
Also bitte nicht böse sein, wenn ich´s erst zum Wochenende schaffe.

Liebe Grüße Vicki Wieland

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