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Release V31.2D R202 vom 06.05.2018

Hier ist Platz für Themen rund um die Programme der Lexware büro easy Reihe.

Moderator: Steve Rückwardt

Fit-Klaus
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Re: Release V31.2D R202 vom 06.05.2018

Beitragvon Fit-Klaus » Mo 2. Jul 2018, 19:31

Wollte mit der Installations CD eine Programm Reparatur versuchen.

Wurde auf ein Update hingewiesen - bei Eingabe der bisherigen gültigen Schlüssels wurde eine Fehlermeldung
ausgegegen, dass der Lizenzschlüssel für eine ältere Version wäre. Was ja eigentlich unlogisch ist.
Das sind die beiden Lizenzschlüsse aus der

Habe über die Homepage mit Angabe der Kundennr einen neuenj Lizenzschlüssel beantragt.

Mal schauen was drauß wird ...

Gruß

Klaus

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Steve Rückwardt
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Re: Release V31.2D R202 vom 06.05.2018

Beitragvon Steve Rückwardt » Di 3. Jul 2018, 09:02

Hallo Klaus,
bei Eingabe der bisherigen gültigen Schlüssels wurde eine Fehlermeldung ausgegegen, dass der Lizenzschlüssel für eine ältere Version wäre
die Meldung ist soweit korrekt, da die Seriennummer nur für die Ausgangsversion der Version 2018 gilt.

Bitte versuche mal folgendes:
- schau in das Verzeichnis C:\ProgramData\Package Cache\
- gibt es dort einen Ordner {D9E2140E-8003-44B5-A740-7A6A63EEAAA7}v18.00.00.0152 ?
- wenn ja, enthält dieser einen Unterordner \lisa
- dann die dort enthaltene Datei mit rechter Maustaste anklicken und deinstallieren wählen
- im Anschluss nochmal mit rechter Maustaste anklicken und installieren wählen

Im Anschluss bitte erneut über LISA nach Update suchen. Klappt es nun?
Beste Grüsse

Steve
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Fit-Klaus
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Re: Release V31.2D R202 vom 06.05.2018

Beitragvon Fit-Klaus » Di 3. Jul 2018, 11:53

Hallo Steve,

danke für den Tip.

Habe ich genauso gemacht. Bzw 2 x versucht, mit Neustart ect ...

Leider wird dennoch von Lisa kein Update gefunden.

Gruß

Klaus

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Re: Release V31.2D R202 vom 06.05.2018

Beitragvon Steve Rückwardt » Mi 4. Jul 2018, 08:23

Leider wird dennoch von Lisa kein Update gefunden.
Das tut mir leid. :(

Bitte nochmal vergleichbaren Ablauf mit dem Pfad C:\ProgramData\Package Cache\{E4B053FD-54C7-44B8-B6F2-E2DA6487B01A}v7.00.00.0152\lxinstallationservice versuchen.

Hilft das?
Beste Grüsse

Steve
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Re: Release V31.2D R202 vom 06.05.2018

Beitragvon Fit-Klaus » Mi 4. Jul 2018, 12:11

Halllo,

ich hatte dann per Email einen neuen Lizenzschlüssel angefordert.

Letztendlich und ein wenig enttäuschend kam heute morgen ein Email, ich sollte mich mit dem 0800 Kundendienst in Verbindung setzen.

Ein aktueller Lizenzschlüssel hätte es sicherlich auch getan nd das Zeit und Kosten sparender.

Der kompente Service Mitarbeiter, hat sich auf meinem Rechner eingeloggt und konnte relativ schnelll und sehr kompetent,
durch Abänderung von Dateien, die Freigabe des Updates mit dem alten Lizenzschlüssel realisieren.

Danke für Eure Tips.

Einen schönen Tag noch

Klaus


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