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Mandanten / Firmenpasswort vergessen

Hier ist Platz für allgemeine Anfragen zu den Lexware Programmen, welche sich z.B. nicht auf einen spezifischen Bereich wie Rechnungswesen, Personalwesen, Auftragswesen etc. beziehen. (z.B. Fragen zu Datensicherung, Benutzerechte etc.)

Moderator: Steve Rückwardt

spiwu
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Lexware-Software: Lohn und Gehalt

Mandanten / Firmenpasswort vergessen

Beitragvon spiwu » Do 21. Jun 2018, 10:29

Hallo Comunity,

unser Buchhalter hat das Unternehmen verlassen und damit auch das Passwort für den Zugang zu Lohn und Gehalt (aktuelle Version).
Genauer das Passwort auf den Mandanten / Firma die angelegt wurde. Der Programmlogin funktioniert.
Gibt es hier noch eine Chance irgendwie an die Daten zu kommen ? Die Passwörter die uns vom ehehmaligen Buchhalter mitgeteilt wurden
funktionieren nicht.

Vielen Dank

Markus Bickendorf

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Steve Rückwardt
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Re: Mandanten / Firmenpasswort vergessen

Beitragvon Steve Rückwardt » Do 21. Jun 2018, 22:37

Hallo Markus,

herzlich Willkommen in der Community. :)
Der Programmlogin funktioniert.
Als Supervisor? Dann kannst Du doch den Benutzer ändern bzw. als Supervisor auch zur/m betroffenen Madant:in wechseln.
Gibt es hier noch eine Chance irgendwie an die Daten zu kommen ?
Wenn alle Stricke reissen, an die Lexware Hotline wenden. Dort kann man Dir mit einem Tagespasswort weiterhelfen.

Klappt nun alles?
Beste Grüsse

Steve
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