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LStB Protokolle lassen sich nicht abholen

Hier ist Platz für Fragen / Themen, welche mit Elster zu tun haben. (im Hinblick auf Integration innerhalb Lexware)

Moderator: Steve Rückwardt

AK10365
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LStB Protokolle lassen sich nicht abholen

Beitragvon AK10365 » Di 13. Mär 2018, 08:08

Hallo,

ich mische mich mal mit einem ähnlichen Problem dazwischen.
Bei mir läuft LuG pro auf einem Windows Server 2016. Alls updates da.

In der Elster-Zentrale sind für ein Dutzend Firmen versandte Lohnsteuerbescheinigungen, bei denen ich seit einiger Zeit immer die Rückmeldung bekomme, dass die noch nicht verarbeitet sind und ich noch warten soll. Die betroffenen Mitarbeiter sehen das natürlich nicht so sportlich.
Zwar kann ich schon mal die Zahlen mit dem vorläufugen Ausdruck zur Verfügung stellen, aber das kann es ja auch nicht sein.

Lohnt es sich mit der Finanzverwaltung zu telefonieren oder liegt das Problem woanders?

Viele Grüße aus Berlin

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Steve Rückwardt
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Re: LStB Protokolle lassen sich nicht abholen

Beitragvon Steve Rückwardt » Mi 14. Mär 2018, 22:45

Hallo AK10365,
In der Elster-Zentrale sind für ein Dutzend Firmen versandte Lohnsteuerbescheinigungen
von wann sind die denn?
bei denen ich seit einiger Zeit immer die Rückmeldung bekomme, dass die noch nicht verarbeitet sind und ich noch warten soll
Es wurde nach dem Versand der jeweiligen Meldungen regelmässig (mind. 1x Monat) nach Protokollen geschaut? Gab es einen Zertifikatswechsel des Elster-Zertifikats zwischendrin?
Beste Grüsse

Steve
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Re: LStB Protokolle lassen sich nicht abholen

Beitragvon AK10365 » Do 15. Mär 2018, 17:02

Hallo Steve,

zur ersten Frage: gute Frage, denn es wird immer das letzte Abrufdatum gespeichert. Aber es geht Ende Dezember schon los.
Und zum Zertifikat: Nein, es ist dasselbe. Zwar nach Rechnerwechsel an einem anderen Speicherort, aber kein anderes.

Die Meldung lautet: "Diese Lohnsteuerbescheinigung wurde noch nicht verarbeitet. Bitte versuchen Sie es später erneut".

Viele Grüße aus Berlin
Arnhold

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Re: LStB Protokolle lassen sich nicht abholen

Beitragvon Steve Rückwardt » Fr 23. Mär 2018, 08:31

Hallo Arnhold,

das Ganze hat doch mit dem Eingangsthema weniger zu tun, ich trenne die Beiträge daher ab in einen eigenen Thread.
Aber es geht Ende Dezember schon los.
Ende Dezember 2017? Das müsste gerade noch im Zeitfenster sein. Ich weiss nicht genau, wie lange die Protokolle bereitgestellt bleiben, aber ich glaube es sind so um die 3 Monate.

Vielleicht doch mal bei Elster direkt nachfragen.
Beste Grüsse

Steve
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