"Zuordnung aufheben" in der Bank nicht möglich

Hallo zusammen,
ich habe eine festgeschrieben Buchung (inkl.einer Zahlung) berichtigt und wollte nun wieder die bereits getätigte Bankbuchung zuordnen (da man diese vorher ja löschen muss). Den Zahlungsvorschlag beim Beleg erfassen, lässt er mir mit folgendem Fehler nicht zu:
" Die Zahlung konnte nicht gebucht werden.
Leider konnte aufgrund eines technischen Problems die Zahlung nicht gebucht werden.
Sie können es erneut versuchen oder die Buchung später über den Button „Zahlung erfassen“ manuell vornehmen."

Möchte die ich die Zuordnung über die Bank vornehmen, sieht man, das die entsprechende Zahlung noch eine Zuordnung hat (auf ein leeres Fenster). Möchte man diese aufheben, passiert leider nichts. Aktualisierung der Bank hat leider keine Besserung gebracht.

Weiß jemand Rat oder hatte gleiches Probleme bereits?

VG Diana

Hi,

kannst Du davon bitte mal einen Screenshot einstellen? Kann mir darunter noch nichts vorstellen. Etwaige personenbezogenen Daten bitte schwärzen. Danke.

Das linke Fenster in der Bankanzeige habe ich unkenntlich gemacht. Das rechte Fenster ist unbearbietet und im Original so komplett leer.

Hm, dann muss ich hier leider passen. Bitte im eingeloggten Zustand bei lexoffice oben rechts auf das Fragezeichen → Support kontaktieren klicken und das Anliegen schildern.

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