Wann ist Kundenservice wirklich Service?

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Anfang des Jahres hat Christian Dingler auf seinem Blog einen Artikel zum Thema Kund:innenservice veröffentlicht. Mit Interesse habe ich diesen gelesen, ist das Thema Kund:innenservice doch eines meiner Lieblingsthemen. :slightly_smiling_face: Ich wollte auch direkt eine Replik dazu schreiben, da ich zwar vieles so sehe wie Christian, an manchen Punkten aber eine andere Sichtweise habe. Bisher…