Hallo,
ich habe von meiner Bank eine neue HBCI Chipkarte bekommen im Austausch für die jetzt auslaufende. Ich konnte die Transport-PIN ändern, und den INI Brief erstellen, diesen habe ich zur Bank zurück geschickt.
Leider ist die Synchronisation fehlgeschlagen. Fehlermeldung "Benutzerkennung unbekannt - Signaturprüfung nicht möglich (SCA) Auftrag abgelehnt. (TRE). Die Bank hat meine Benutzerkennung jetzt manuell zugeordnet, aber auch danach kommt die gleiche Fehlermeldung. Mehrfach überprüft, keine Tippfehler oder Zahlendreher. Auch die VR-Kennung ist korrekt erfasst. Der alte Zugang (Karte bis 31.12. gültig) ist noch aktiv.
Wenn ich einen alten Tipp befolge, und über die Systemsteuerung in den Homebanking Kontakt Admin gehe, öffnet sich wieder das Fenster aus dem Finanzmanager.
Was muss ich tun, um den Zugang endgültig zu aktivieren? Meine Bank kann leider nicht mehr weiterhelfen …
VG und Danke! Oliver Meng
Hallo,
es ist davon auszugehen, dass im bestehenden HBCI-Kontakt noch Daten der auslaufenden Chipkarte enthalten sind. Deshalb muss der Kontakt in der Systemsteuerung → Homebankingkontakte entfernt und mit der neuen HBCI-Chipkarte wieder eingerichtet werden.
Wenn eine Ersatz-HBCI-Karte über diesen Weg eingerichtet wird, gibt es mitunter einen Bug in ddbac. Mögliche Fehlermeldung dabei in Lexware oder im Homebankingkontakte - Manager:
„Kundenschlüssel nicht mehr gültig“
„Schlüsseleinreichung abgelehnt“
„Fehler bei Entschlüsselung“
Das Problem scheint zu sein, dass auf dem entsprechenden ddbac-Eintrag wohl noch gespeichert ist, dass der Schlüssel der Karte schon an die Bank übermittelt worden sei - was aber nur für die vorherige Karte galt.
Lösung: Über das Program „chipcardmaster“ (runterladbar bei heise.de) kann auf die Chipkarte zugegriffen werden. Ggf. unter „Kartenleser“ → „Einstellen“ den richtigen Kartenleser auswählen.
Dann auf die dargestellte Karte klicken → „Banking“ → Pin eingeben → „Schlüssel Status“ anpassen von „04“ auf „01“. Damit wird der Schlüssel beim nächsten Synchronisieren über Homebanking-Kontakte neu und damit erfolgreich an die Bank übertragen.