Ich möchte einem Kunden eine Gutschrift mittels Banküberweisung erstatten.
Angeboten wird mir im Programm nur Bar oder PayPal.
Scheck und Überweisungsfelder sind grau, also nicht aufrufbar.
In den Stammdaten des Kunden ist eine richtige Bankverbindung mit IBAN und BIC hinterlegt.
Mir ist nicht klar, warum ich keine Überweiosung ausstellen kann.
Wer kann mir helfen?
Hallo Beike,
um welches Programm geht es denn konkret? Evtl. büro easy?
Hallo,
in Büro Easy wird zunächst eine Kundengutschrift erstellen, speichern und dann die Rechnungskorrektur noch einmal aufrufen und den Button Rückerstattung wählen. Dann kommt ein Auswahlfenster, in dem gewählt werden kann, wie die Erstattung erfolgen soll (Scheck ausstellen, Überweisung schreiben, Barzahlung, Paypal). Wenn du Überweisung schreiben wählst, kommt ein Überweisungsfenster, eventuell noch das Bankkonto auswählen, die Bankdaten des Kunden sind (sofern gespeichert) schon eingeblendet
Ecrivain
Hallo Steve Rückwardt,
es geht um das Programm Büro Easy 2016.
Ich habe die Kundengutschrift erstellt. Im zweiten Schritt wollte ich die Rückerstattung veranlassen.
Die Felder Scheck und Überweisung werden aber gar nicht angeboten. Die Felder sind grau hinterlegt.
Siehe meine Fehlernbeschreibung.
Was mache ich falsch?
Gruß W. Beike
Hallo Beike,
prüfe einmal in den Einstellungen unter Zahlungsverkehr, ob hier Überweisungen angeklickt sind …
Ecrivain
Herzlichen Dank. Die Einstellung hat tatsächlich nicht gestimmt.
Gruß W. Beike
Das freut mich - danke auch für die Rückmeldung