Kunden bekommen die PDF Rechnungen nicht

[pdoffine]

Hallo zusammen! Ich hoffe, dass jemand eine Idee zur Lösung für folgendes Problem hat.

Ich nutze Lexware faktura+auftrag 2017 Version 21.00 und sende meinen Kunden PDF-Rechnungen über Outlook 2010.

Leider kommen bei einigen Kunden die PDF-Dateien nicht an oder können nicht geöffnet werden.
Kunden melden mir „kein Anhang an der Mail“ oder „konnte Anhang nicht öffnen“.

Wenn ich im Outlook unter „Gesendete Elemente“ mir die Mails ansehe, dann steht die PDF im Anhang und mit Doppelklick kann ich mir die PDF-Rechnung auch anzeigen lassen. Auch wenn ich mir die Mail zu eigenen Mailadressen (GoogleMail oder Pop-Konto im Thunderbird)
weiterleite ist der Anhang o.k.

Ach ja: Bis Ende Dezember habe ich die Lexware warenwirtschaft eingesetzt und auf dem gleichen Weg immer problmlos Mails mit PDF-Rechnungen verschickt …

Was kann das sein? Hat jemand eine Idee, die mir weiterhilft?

mfg
pdoffine

[shadowworld]

wenn es aber im gesendete objekte von outlook korrekt drin steht und outlook alles abschickt, liegt das problem doch scheinbar nicht bei lexware? maximal, dass die 2017er version evtl. „neuere“ pdfs erstellt und dass diese bei kunden mit altem adobe reader nicht geöffnet werden können, würde mir jetzt auf die schnelle einfallen. wenn jedoch die anhänge gar nicht vorhanden sind, obwohl sie von outlook versendet wurden, muss es ja unterwegs verloren gegangen sein…

[Nadine]

Hallo pdoffine,

hat sich Dein Sachverhalt durch die Hinweise von shadowworld geklärt?

Für ein kurzes Feedback sind wir Dir dankbar.