Hallo zusammen,
die Aktion zum Abholen des SEPA Dauerauftragbestandes bei der VW Bank endet mit dem Fehler „Unerwartetes Verhalten im Ablauf. (20300)“
Ich nutze den Finanzmanager 2016.
Ist hier zufällig ein Problem beim Screengrabber bekannt?
Vielen Dank für die Hilfe im Voraus,
viele Grüße
Matthias
Hallo Matthias,
herzlich Willkommen in der Community. 
hier sollte dieses FAQ https://www.lexware.de/support/faq/produkt/finanzmanager/2017-v24-00/faq-beitrag/abbruch-beim-webbanking-mit-meldung-20300/ weiterhelfen.
Tut sie?
Hallo Steve,
besten Dank für den Link zu den FAQ. Entschuldigung, dass ich das nicht erwähnt hatte, diese Seite hatte ich bereits gefunden und die Punkte geprüft und probiert.
Der Abruf des Dauerauftragsbestands funktioniert leider weiter nicht.
Ehrlich gesagt, das Thema ist für mich nicht existenziell, aber definitiv „nice to have“. Daher, wenn Du oder ein andere freundlicher Nutzer, noch eine Idee hat, bin ich dankbar.
Viele Grüße und noch mal danke für die Hilfe,
Matthias
Hallo und Guten Tag,
da kann nur das FiMa-Team helfen, wenn Du, wie im letzten Teil der FAQ beschrieben, eine Logdatei einsendest.
Hallo zusammen,
ich hab jetzt mal eine Protokolldatei erstellt und dem Support zugefunkt. Wenn ich ein Feedback habe, werde ich dies hier posten.
Danke noch mal für Eure Hilfe,
Matthias
Hallo zusammen,
ich muss euch leider noch mal bemühen. Wie oben geschrieben, habe ich die Protokolldatei erstellt und mit Beschreibung an quickensupport@lexware.de gesendet. Hier hab ich bis jetzt kein Feedback.
Gibt es irgendwelche Erfahrungswerte mit der Rückmeldung, oder muss ich zwingend zuerst die angegebene 0900er Nummer anrufen, um eine Ticketnummer zu erhalten?
Viele Grüße und danke
Matthias
Hallo,
im August hatte der zuständige Mitarbeiter Urlaub. Vielleicht ist es deshalb übersehen worden. Lies dir noch einmal diese FAQ durch.
https://www.lexware.de/support/faq/produkt/finanzmanager-deluxe/2017-v24-00/faq-beitrag/abbruch-beim-webbanking-mit-meldung-20300/
Wenn Du nicht weiter kommst schicke noch einmal eine E-Mail mit aussagekräftigen Betreff.
Hallo Reinhard,
danke. Die FAQ hatte ich komplett durchgearbeitet, und daher am Schluss auf den Support zurückgegriffen.
Ich schick die Mail noch mal raus.
Besten Dank,
Matthias
Update ist grad raus, bitte versuchen
Hallo zusammen, hallo Herr Kurz,
auch auf diesem Wege noch mal besten Dank, ich kann meine Daueraufträge wieder sauber abholen.
Viele Grüße
Matthias Peckaj
Hallo Matthias,
super, Dir vielen Dank für die Rückmeldung.