Der Kunde ist das Problem - oder: wie man sich die Reputation verdirbt

Originally published at: https://lex-blog.de/2011/04/14/der-kunde-ist-das-problem-oder-wie-man-sich-die-reputation-verdirbt/

In meinem beruflichen Alltag dreht sich fast alles um Support und um den Dialog mit Kund:innen. Erst vor kurzem hatte ich beschrieben, warum der Dialog so wichtig ist. Jede/r kann mal einen Fehler machen oder einen schlechten Tag haben. Dennoch bin ich der Meinung, dass man trotzdem versuchen muss, sein Bestes zu geben und im…