Lexoffice übernimmt PayPal Zahlungen nicht korrekt

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Atruz
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Lexoffice übernimmt PayPal Zahlungen nicht korrekt

Beitragvon Atruz » Mo 5. Mär 2018, 16:17

Hallo.

Ich nutze seit ein paar Tagen Lexoffice und bin eigentlich ganz zufrieden,
aber ich habe gelegentlich Probleme mit PayPal Zahlungen.

Die Gebühr und sämtliche Kauf-Informationen werden "verschluckt".
Durch die fehlende Gebühr wird die USt leider auch nicht korrekt berechnet.

Support habe ich vor ein paar Tagen über Lexoffice angeschrieben, aber bislang keine Antwort erhalten.

Jemand einen Tipp oder eine Idee wie man das Problem lösen kann?

Hier ein Beispiel (Foto / Sensible Daten bearbeitet) :
Lexoffice.jpg
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Atruz
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Re: Lexoffice übernimmt PayPal Zahlungen nicht korrekt

Beitragvon Atruz » Do 8. Mär 2018, 09:41

Niemand eine Idee?

Oder antwortet niemand, weil ich etwas Triviales übersehe? :lol:

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Re: Lexoffice übernimmt PayPal Zahlungen nicht korrekt

Beitragvon Steve Rückwardt » Fr 9. Mär 2018, 08:08

Hallo Atruz,

herzlich Willkommen in der Community. :)
Oder antwortet niemand, weil ich etwas Triviales übersehe?
Ich kann es leider nicht nachstellen. Deine Übersicht scheint ja auch bearbeitet (Max Mustermann?). Wenn Du Dich direkt bei PayPal einloggst, sind denn da Gebühren zu den betreffenden Transaktionen vorhanden?
Beste Grüsse

Steve
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Re: Lexoffice übernimmt PayPal Zahlungen nicht korrekt

Beitragvon Atruz » Fr 9. Mär 2018, 13:09

Hallo Atruz,

herzlich Willkommen in der Community. :)
Oder antwortet niemand, weil ich etwas Triviales übersehe?
Ich kann es leider nicht nachstellen. Deine Übersicht scheint ja auch bearbeitet (Max Mustermann?). Wenn Du Dich direkt bei PayPal einloggst, sind denn da Gebühren zu den betreffenden Transaktionen vorhanden?
Hallo Steve,

die Übersicht wurde natürlich wegen Datenschutz überarbeitet, aber grundsätzlich sieht es so wie im Screenshot aus.

Im Paypal Konto sind die Daten komplett und die Gebühren berechnet.

Atruz
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Re: Lexoffice übernimmt PayPal Zahlungen nicht korrekt

Beitragvon Atruz » Di 13. Mär 2018, 16:46

Das Problem tritt immer häufiger auf und vom Support gab es bislang keine Reaktion.. Schade


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