Elster Fehlermeldung 610001002

[tchw]

Hallo Steve,

ich habe die Version 2017 heruntergeldaen. Bei der Installation wird nach einer Lizenz-Nummer gefragt. Wenn ich die von der 2016er-Version eingeben, wird diese als ungültig abgelehnt. Ich habe eine Aktualitätsgarantie bis Ende Januar 2017 und dachte daher, dass ich das 2017er Update mit demselben Lizenzschlüssel nutzen könnte.

Was nun tun?

Mit freundlichen Grüßen
Antonius

[Steve Rückwardt]

Hallo Antonius,

Bei der Installation wird nach einer Lizenz-Nummer gefragt. Wenn ich die von der 2016er-Version eingeben, wird diese als ungültig abgelehnt.

das ist klar, jede Version hat eine eigene Lizenzkennung.

Ich habe eine Aktualitätsgarantie bis Ende Januar 2017 und dachte daher, dass ich das 2017er Update mit demselben Lizenzschlüssel nutzen könnte.

Nein, wie geschrieben: für die v2017 gibt es einen eigenen Lizenzschlüssel. Wenn Du die Version nicht direkt bei Lexware gekauft hast, solltest Du im Info Center einen Hinweis zur Anforderung der neuen Version haben und diese (kostenfrei) beantragen können.

Du hast geschrieben, Du hast v2017 heruntergeladen? In welchem Zusammenhang? Wenn "frisch" gekauft gibt es ja eine Lizenzkennung dazu, ansonsten bekommst Du den Download ja eigentlich nicht frei verfügbar...