Kryptographie-Schnittstelle - Konfigurationsdatei lesen fehlgeschlagen

Hier ist Platz für Fragen und Themen, welche mit dakota zu tun haben. (im Hinblick auf die Integration innerhalb der Lexware Programme)

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Steve Rückwardt
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Re: Kryptographie-Schnittstelle - Konfigurationsdatei lesen fehlgeschlagen

Beitragvon Steve Rückwardt » Do 23. Feb 2017, 00:15

Hallo Iceman,

herzlich Willkommen in der Community. :)
Iceman hat geschrieben:Gibt es nun mittlerweile zu diesem Problem eine Lösung ?

Leider keine andere als die Kontaktaufnahme mit der Hotline. :( Von dort aus kann via Fernwartung bei Bedarf mit auf Deinen PC geschaut werden um die Ursache zu suchen und die Thematik auch direkt zu lösen.
Beste Grüsse

Steve
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Re: Kryptographie-Schnittstelle - Konfigurationsdatei lesen fehlgeschlagen

Beitragvon Steve Rückwardt » So 30. Apr 2017, 12:01

@Ideen aus Metall und @Iceman

Wie ist der Sachstand bei Euch? Konntet Ihr es mit Hilfe der Hotline lösen/klären?
Beste Grüsse

Steve
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Re: Kryptographie-Schnittstelle - Konfigurationsdatei lesen fehlgeschlagen

Beitragvon Ideen aus Metall » Di 9. Mai 2017, 10:18

So hat ein Weilchen gedauert, da ich immer wieder Angst hatte, das ich dann meine Löhne evtl. nicht rechtzeitig machen kann. Habe ich es immer vor mir hergeschoben und wollte den passenden Moment abwarten. In der Zeit habe ich alles mit SV-Net gemacht. Etwas aufwendiger aber ging. Da ich diesen Monat zeitig mit allem fertig war, habe ich beschlossen mich an die Lexware Hotline zu wenden. Also am Freitag letzte Woche angerufen, der freundliche Mann hat sich kurz alles angeschaut und aufgenommen. Gestern kam dann der Rückruf von einer wirklich freundlichen Dame, die hat sich dem Problem angenommen, innerhalb weniger Minuten war alles erledigt. Sie hat aus dem Internet ein kleines Programm runtergeladen, für das man allerdings ein Passwort benötigt, installiert (ist wohl eine Reparatursoftware), Dakota rück gesichert und alles funktioniert wieder. Zu den Kosten kann ich noch nichts sagen.
Sie meinte sowas kann passieren, wenn irgendein Update oder vom Virenprogramm was neues kommt. Dakota verhält sich wohl ähnlich wie ein Trojaner und schickt im Hintergrund Daten. Ist ja auch richtig und gut. Nur ist der Unterschied wohl sehr gering.
Ich hoffe ich konnte es einigermaßen verständlich erklären.
Aber die Lexware Hotline bekommt von mir 5 Sterne.

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Re: Kryptographie-Schnittstelle - Konfigurationsdatei lesen fehlgeschlagen

Beitragvon Ideen aus Metall » Mi 10. Mai 2017, 09:51

So, laut Telefonrechnung hat der Anruf 17 Euro gekostet. Sollte noch was dazu kommen, melde ich mich.


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